شروط وأحكام استخدام تطبيق هدر

تاريخ النفاذ: 3-3-2025

1. قبول الشروط من خلال تنزيل أو تثبيت أو استخدام تطبيق هدر للطاقة الذكية ("التطبيق") ، فإنك ("المستخدم") توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم التطبيق.

2. وصف الخدمات يتيح تطبيق هدر للطاقة الذكية للمستخدمين ما يلي:

• مراقبة وإدارة استهلاك الطاقة في المنزل عبر العدادات الذكية، والقواطع الذكية، والمقابس الذكية.

• الحصول على إحصائيات في الوقت الفعلي حول استهلاك الطاقة، وتوصيات لتقليل استهلاك الطاقة.

• التحكم في الأجهزة عن بعد عبر WiFi من خلال التطبيق.

• تتبع التقدم في توفير الطاقة والحصول على نصائح شخصية.

3. تسجيل الحساب للاستفادة من التطبيق، يجب على المستخدم إنشاء حساب. أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل.

• الحفاظ على أمان كلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص.

• إخطار هدر للطاقة الذكية فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

4. التزامات المستخدم من خلال استخدام التطبيق، فإنك توافق على:

• استخدام التطبيق فقط لأغراض قانونية.

• عدم إساءة استخدام التطبيق أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين الآخرين أو الأنظمة أو الشبكات.

• عدم نقل أي فيروسات أو برامج ضارة أو مكونات ضارة من خلال التطبيق.

5.رخصة الاستخدام تمنحك شركة هدر للطاقة الذكية رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل وقابلة للإلغاء لاستخدام التطبيق للاستخدام الشخصي وفقًا لهذه الشروط. توافق على:

• عدم نسخ أو تعديل أو توزيع التطبيق أو أي جزء منه.

• عدم عكس هندسة التطبيق أو تفكيكه أو محاولة استخلاص شفرة المصدر الخاصة به.

6. حقوق الملكية الفكرية جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والملكية الفكرية الأخرى في التطبيق هي مملوكة لشركة هدر للطاقة الذكية. لا يتم منح المستخدمين أي حقوق ملكية لهذه الأصول، وتوافق على عدم استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة من شركة هدر للطاقة الذكية.

7. الخصوصية يخضع استخدامك للتطبيق لسياسة الخصوصية الخاصة بهدر للطاقة الذكية، والتي توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية. من خلال استخدام التطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

8. خدمات الأطراف الثالثة قد يتكامل التطبيق أو يرتبط بخدمات أو أجهزة تابعة لجهات خارجية. لا تتحمل شركة هدر للطاقة الذكية مسؤولية المحتوى أو الأداء أو تشغيل هذه الخدمات التابعة لجهات خارجية. تظل تفاعلاتك مع هذه الأطراف محكومة بشروط وأحكام تلك الجهات.

9. تحديد المسؤولية إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تتحمل شركة هدر للطاقة الذكية أو موظفيها أو وكلائها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك للتطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• أي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو بياناتك.

• فقدان البيانات أو انقطاع الخدمة.

• المشاكل المتعلقة بخدمات أو أجهزة الطرف الثالث.

10.الضمانات يتم توفير التطبيق "كما هو" و "كما هو متاح" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. لا تضمن هدر للطاقة الذكية أن:

• يلبي التطبيق متطلباتك المحددة.

• يكون التطبيق خاليًا من الأخطاء أو آمنًا أو يعمل دون انقطاع.

• تكون النتائج التي تم الحصول عليها من استخدام التطبيق دقيقة أو موثوقة.

11. الإنهاء تحتفظ شركة هدر للطاقة الذكية بالحق في إنهاء أو تعليق حسابك والوصول إلى التطبيق في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك انتهاك هذه الشروط. عند الإنهاء، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام التطبيق، وتحتفظ هدر للطاقة الذكية بالحق في حذف حسابك وبياناتك.

12. تعديلات على الشروط يجوز لشركة هدر للطاقة الذكية تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. إذا تم إجراء تغييرات، سيتم إخطارك من خلال التطبيق. باستخدامك المستمر للتطبيق بعد إجراء التغييرات، فإنك توافق على الشروط المحدثة.

13. القانون الحاكم تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لتضارب القوانين.

14. حل النزاعات أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو التطبيق يجب حلها من خلال الوساطة، وإذا لم تنجح، من خلال التحكيم الملزم وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.

سياسة التوصيات وضمان التوفير في الطاقة

15. مبررات هامش الخطأ:

نظرًا للتباين الطبيعي في قياسات استهلاك الطاقة والظروف البيئية، تقوم HADER بإدراج هامش خطأ في نسبة التوفير المضمونة (GSP). هذا الهامش ضروري للأسباب التالية:

• الحسابات الآلية: يتم احتساب التوفير في الطاقة تلقائيًا باستخدام بيانات من العدادات الكهربائية دون تحقق يدوي من قبل مهندسي طاقة معتمدين، مما يؤدي إلى وجود تباين في القياس.

• العوامل البيئية: تؤثر الاختلافات في الظروف البيئية (مثل درجة الحرارة والرطوبة) بين فترتي جمع البيانات بشكل طبيعي على استهلاك الطاقة.

• سلامة البيانات: من المتوقع حدوث اختلافات أو تباينات طفيفة في تسجيل البيانات حتى في ظل ظروف مراقبة.

من خلال إدراج هامش خطأ قياسي يبلغ ±5% (أو حتى ±7% في ظل اختلافات بيئية محددة)، نضمن أن تكون نسبة التوفير المضمونة واقعية ومنصفة لجميع الأطراف، مع حماية HADER من أي مسؤولية عن التباينات الخارجة عن السيطرة.

⸻

16. نطاق الضمان:

• قابلية التطبيق:

• تنطبق هذه السياسة فقط على أجهزة التكييف (ACs) التي توصي بها HADER من خلال تطبيق إدارة الطاقة الآلي لدينا. ولا تشمل الأجهزة الأخرى.

• تخضع جميع الأجهزة الأخرى لسياسات الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالشركة المصنعة لها.

• نسبة التوفير المضمونة (GSP):

• التعريف:

• تمثل GSP نسبة التوفير في استهلاك الطاقة (بالكيلو واط ساعة) الناتجة عن استبدال جهاز تكييف قديم بجهاز جديد موفر للطاقة تم التوصية به من HADER.

• سبب استخدام الكيلوواط ساعة بدلاً من الريال السعودي:

• قياس موضوعي: قياس استهلاك الطاقة بوحدة الكيلوواط ساعة يوفر مقياسًا موضوعيًا وقابلًا للقياس يعكس فعليًا تقليل الاستهلاك.

• تغيرات التعرفة: يمكن أن تختلف الوفورات المالية (بالريال السعودي) بشكل كبير مع تغير تعرفة الكهرباء (مثلًا، إذا دخل المبنى في شريحة تعرفة أعلى بعد استبدال الجهاز). لذلك فإن استخدام الكيلوواط ساعة يجعل الحساب مستقلاً عن تقلبات الأسعار.

• التوحيد: الكيلوواط ساعة وحدة قياس طاقة معترف بها عالميًا، مما يضمن تقييماً موحدًا وشفافًا وموثوقًا للتحسينات في كفاءة الطاقة ويقلل من الغموض والنزاعات المحتملة.

• التطبيق على عدة أجهزة:

• في الحالات التي يتم فيها استبدال عدة أجهزة تكييف، تمثل GSP الهدف التراكمي للتوفير في استهلاك الطاقة عبر جميع الأجهزة.

• في حالة استبدال جهاز واحد فقط، تنطبق GSP على هذا الجهاز فقط كحالة استثنائية.

⸻

17. جمع البيانات والتحليل المقارن:

• فترات جمع البيانات:

• بيانات الأساس: يتم جمعها لمدة 3 أيام كاملة فور تركيب العدادات على جهاز التكييف القديم.

• بيانات ما بعد الاستبدال: يتم جمعها لمدة 3 أيام كاملة قبل تقديم العميل شكواه، بعد تركيب الجهاز الجديد الموصى به.

• تشكل هذه الفترات الأساس لمقارنة بيانات استهلاك الطاقة وتحديد GSP.

• المقارنة البيئية:

• تتم مقارنة المعايير التالية بين الفترتين:

• متوسط درجة الحرارة القصوى خلال كل فترة.

• متوسط الرطوبة القصوى خلال كل فترة.

• المقارنة البيئية وتعديلات الهامش:

• الحالة 1:

إذا كان فرق متوسط درجة الحرارة القصوى أقل من 1°C، وفرق متوسط الرطوبة القصوى أقل من 1% RH، يتم تطبيق هامش الخطأ القياسي ±5% ويُضاف إلى GSP.

• الحالة 2:

إذا كان فرق درجة الحرارة بين 1°C و2°C أو فرق الرطوبة بين 1% و2% RH، يُضاف هامش إضافي قدره ±2%، ليصبح الهامش الكلي ±7%.

(ملاحظة: إذا كان أحد المعايير أقل من 1 والآخر يقع ضمن 1–2، يُطبق الهامش الإضافي.)

• الحالة 3:

إذا تجاوزت الفروق هذه الحدود (أي إذا كان فرق درجة الحرارة أكبر من 2°C أو فرق الرطوبة أكبر من 2% RH)، فقد تتم إعادة حساب GSP أو اعتبارها غير قابلة للتطبيق لتلك الفترة حتى تتقارب الظروف البيئية مع ما تم تسجيله خلال فترة الـ3 أيام بعد تركيب العدادات.

⸻

18. القيود والاستثناءات:

• سلامة بيانات المستخدم:

• يعتبر الضمان ملغياً إذا حدث أي تدخل متعمد أو عرضي في العدادات الكهربائية أو عملية جمع البيانات.

• عوامل خارجة عن السيطرة:

• لا تغطي GSP الانحرافات في التوفير الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرة HADER مثل تغييرات تعرفة الكهرباء، أو تغييرات في استخدام المبنى، أو مشكلات صيانة لا علاقة لها بتوصياتنا.

• إخلاء مسؤولية الحسابات الآلية:

• يتم احتساب التوفير في الطاقة تلقائيًا دون إشراف يدوي، ولذلك يوجد هامش خطأ بطبيعته.

⸻

19. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية:

• عدم وجود ضمان مطلق:

• تعتبر نسبة التوفير المضمونة تقديرًا خاضعًا للتغيرات الطبيعية في القياس والظروف البيئية.

• إخلاء المسؤولية القانونية:

• تخلي HADER مسؤوليتها عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن الانحرافات ضمن هوامش الخطأ المحددة.

• الاتفاق القانوني:

• بقبول هذه السياسة، يقر المستخدم بأن GSP تخضع للشروط والقيود والظروف البيئية الموضحة هنا.

• كما يوافق المستخدم على عدم اتخاذ أي إجراء قانوني ضد HADER في حالة وجود نقص في التوفير ناتج عن عوامل خارجة عن سيطرتنا أو ضمن هوامش الخطأ المحددة.

• تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم حل أي نزاعات حصريًا في محاكم المملكة.

⸻

20. الإقرار النهائي:

• موافقة المستخدم:

باستخدامك لتوصيات ونظام إدارة الطاقة بتطبيق هدر، فإنك تقر بأنك قرأت وتوافق على الالتزام ببنود وشروط سياسة التوفير المضمون هذه.

⸻

21. معلومات الاتصال إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على:

1- عبر البريد الإلكتروني Bader@Haderenergy.com

2- مركز الدعم داخل التطبيق.

3- وتساب 0542190005